1. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон. Гарантийный талон состоит из двух страниц (1стр. условия гарантии 2стр. спецификация товара), при отсутствии целостности гарантийного талона гарантийное обслуживание не предоставляется. «Продавец» обязан выдать заказчику (клиенту) гарантийный талон, в котором должны быть указаны: наименование товара, дата продажи, печать или роспись «Продавца» и «Покупателя» и т.д.

1. Изменение конфигурации без согласования:

Клиент не должен вносить изменения в конфигурацию компьютера (например, установка или замена компонентов), не предварительно согласовав это с представителем компании.

2. Вмешательство внутрь устройства:

Клиент не должен самостоятельно разбирать или пытаться ремонтировать компьютер без согласования с компетентным специалистом, так как это может привести к нарушению гарантии.

3. Использование несовместимых компонентов:

Клиент не должен устанавливать в компьютер компоненты, которые несовместимы с существующей конфигурацией или могут вызвать несовместимость с другими компонентами.

4. Неправильное обращение с устройством:

Клиент не должен использовать компьютер или его компоненты с ненадлежащим уходом или эксплуатацией, что может привести к повреждению или выходу из строя устройства.

5. Неуполномоченные изменения программного обеспечения:

Клиент не должен вносить неуполномоченные изменения в программное обеспечение компьютера (например, установка нелицензионных программ или изменение настроек системы), что может привести к нарушению гарантии.

6. Необходимость сохранения чеков и документации:

Клиент должен сохранять чеки и документацию, подтверждающие приобретение компьютера, компонентов или услуг, а также документы о гарантии, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийными обязательствами.

7. Использование неофициальных сервисных центров:

Клиент должен обращаться за сервисным обслуживанием и ремонтом компьютера исключительно в официальные сервисные центры компании или у авторизованных сервисных партнеров, чтобы избежать нарушения гарантии.

8. Отсутствие механических повреждений:

Клиент должен сохранять компьютер в безопасном месте и избегать механических повреждений, таких как падения или удары, чтобы гарантировать его надлежащую работу и сохранить гарантийные права.

1. Процедура гарантийного обслуживания

При обращении «Покупателя» к «Продавцу» при наступлении гарантийного случая, действия происходят в следующем порядке: 1. «Покупатель» обнаруживает факт неисправности и обращается к «продавцу» по телефону. 2. «Продавец» определяет по серийному номеру и номеру продукта гарантию и положенный данному продукту уровень сервиса (в случае отсутствия подтверждения гарантии в базе «продавца», необходимо предъявить гарантийный талон). 3. «Продавец» требует подвезти технику в сервис центр «Продавца», предъявить гарантийный талон и оставить товар на диагностику на срок от 1 до 3 рабочих дней. (только диагностика займет от 1-3 дней) 4. После диагностики "Продавец" обязуется устранить проблему (починить, отремонтировать) продукт в течении от 3 до 12 рабочих дней. В экстренном случае (если проблема не решена в течении 43 рабочих дней) «Продавец» производит замену неисправного оборудования на исправное (в случае замены товара гарантийный срок не изменяется). 5. В случае невозможности гарантийного ремонта «Продавец» обязан заменить неисправный продукт (оборудование) целиком. При этом вновь предоставляемый товар является либо новым, либо восстановленным, по своим техническим характеристикам не хуже возвращаемого неисправного товара. 6. При обнаружении дефектов товара в течении 3х дней, продавец обязуется исправить в течении от 1 до 5 рабочих дней, а если не подлежит к исправности то заменить товар на аналогичный. 7. После окончания указанного гарантийного срока, «продавец» не несет ответственности за наличие необходимых для восстановления запасных частей. Предупреждение
*** Гарантийное обслуживание не предоставляется при отсутствии комплектующих средств (коробок, упаковок, кабелей, блока питания и т.п.) продукта. ***